Personvernpolicy
Sist oppdatert:
Innledning
Trustworthyelega respekterer ditt personvern og er forpliktet til å beskytte dine personopplysninger. Denne personvernpolicien forklarer hvordan vi samler inn, bruker og beskytter informasjonen du gir oss når du bruker våre språkkurs og tjenester.
Informasjon vi samler inn
Når du registrerer deg for våre norskkurs eller kontakter oss, kan vi samle inn følgende typer personopplysninger:
- Personidentifiserende informasjon: navn, e-postadresse, telefonnummer, postadresse
- Registreringsinformasjon: brukernavn, passord, kursvalg og preferanser
- Betalingsinformasjon: betalingsmetode, faktureringsadresse, transaksjonshistorikk
- Kommunikasjonsdata: meldinger du sender til oss gjennom kontaktformularer eller e-post
- Tekniske data: IP-adresse, nettlesertype, operativsystem, enhetsinformasjon
- Bruksdata: hvordan du bruker nettsiden, sider du besøker, tidspunkt for besøk, klikkmønstre
- Lokasjonsdata: geografisk lokasjon basert på IP-adresse eller GPS-data hvis tillatt
- Preferanser og interesser: språkpreferanser, kursinteresser, kommunikasjonspreferanser
Hvordan vi bruker informasjonen
Vi bruker de innsamlede opplysningene til følgende formål:
- Administrere og levere våre språkkurs og tjenester
- Kommunisere med deg om kursrelaterte spørsmål, oppdateringer og viktig informasjon
- Prosessere betalinger og administrere fakturering
- Forbedre våre tjenester gjennom analyse av bruksdata
- Sende deg relevant informasjon om våre tilbud og kampanjer
- Tilpasse innholdet og opplevelsen på nettsiden til dine behov
- Følge opp kursfremgang og gi tilbakemeldinger
- Håndtere kundeservice og støtte
- Overholde juridiske forpliktelser og håndtere juridiske krav
Vårt rettlig grunnlag for behandling av personopplysninger inkluderer:
- Samtykke: når du har gitt eksplisitt samtykke til behandling
- Kontrakt: når behandlingen er nødvendig for å oppfylle en kontrakt med deg
- Legitime interesser: når vi har en legitim interesse i å behandle dataene
- Juridisk forpliktelse: når vi er pålagt av lov å behandle dataene
Overføring og videregivelse av data til tredjeparter
Vi kan dele dine personopplysninger med følgende typer tredjeparter:
- Tjenesteleverandører: betalingsbehandlere, hostingleverandører, e-posttjenester som hjelper oss med å levere våre tjenester
- Analysetjenester: Google Analytics og lignende tjenester for å analysere nettstedbruk
- Markedsføringspartnere: tjenester som hjelper oss med markedsføring og reklame
- Juridiske myndigheter: når vi er pålagt av lov eller for å beskytte våre rettigheter
Videregivelse skjer kun:
- Når det er nødvendig for å levere våre tjenester
- Når vi har fått ditt samtykke
- Når vi er pålagt av lov
- Når det er nødvendig for å beskytte våre rettigheter eller sikkerhet
Alle tredjeparter vi deler data med er kontraktuelt forpliktet til å beskytte dine personopplysninger og bruke dem kun til de formålene vi har spesifisert.
Databeskyttelse
Vi implementerer følgende sikkerhetstiltak for å beskytte dine personopplysninger:
- Kryptering av data under overføring og lagring
- Sikre servere med brannmur og beskyttelse mot uautorisert tilgang
- Regelmessige sikkerhetsrevisjoner og oppdateringer
- Tilgangskontroll: kun autorisert personell har tilgang til personopplysninger
- Regelmessige sikkerhetskopier for å beskytte mot datatap
- Opplæring av ansatte i datasikkerhet og personvern
- Overvåking av systemer for å oppdage potensielle sikkerhetsbrudd
Selv om vi implementerer omfattende sikkerhetstiltak, kan ingen metode for overføring eller lagring av data garanteres som hundre prosent sikker. Vi striver imidlertid etter å bruke kommersielt akseptable metoder for å beskytte dine personopplysninger.
Dine rettigheter og hvordan du utøver dem
I henhold til GDPR og norsk personvernlovgivning har du følgende rettigheter:
- Rett til innsyn: du kan be om tilgang til dine personopplysninger
- Rett til retting: du kan be om korreksjon av unøyaktige eller ufullstendige opplysninger
- Rett til sletting: du kan be om sletting av dine personopplysninger under visse forhold
- Rett til begrensning: du kan be om begrensning av behandlingen av dine personopplysninger
- Rett til dataportabilitet: du kan be om å motta dine personopplysninger i et strukturt format
- Rett til å protestere: du kan protestere mot behandling av dine personopplysninger
- Rett til å trekke tilbake samtykke: du kan når som helst trekke tilbake ditt samtykke
For å utøve disse rettighetene, kan du kontakte oss på office@trustworthyelega.world eller ringe oss på +47 55 96 00 14. Vi vil svare på din forespørsel innen 30 dager.
Du har også rett til å klage til Datatilsynet hvis du mener vi behandler dine personopplysninger i strid med personvernlovgivningen.
Internasjonal dataoverføring
Dine personopplysninger kan bli overført til og behandlet i land utenfor EU/EØS. Når vi overfører data til tredjeland, sikrer vi at:
- Overføringen skjer til land med tilstrekkelig beskyttelsesnivå
- Vi bruker standard kontraktklausuler godkjent av EU-kommisjonen
- Vi har implementert passende tekniske og organisatoriske tiltak
Alle internasjonale dataoverføringer er underlagt samme sikkerhetsstandarder som gjelder for data behandlet innenfor EU/EØS.
Lagringsperioder
Vi lagrer dine personopplysninger så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene de ble samlet inn for, med mindre lengre lagring er påkrevd eller tillatt av lov. Spesifikke lagringsperioder:
- Kursregistreringer: så lenge du er aktiv bruker og i 3 år etter siste aktivitet
- Betalingsinformasjon: i henhold til regnskapsloven, vanligvis 5 år
- Kommunikasjonsdata: 2 år fra siste kommunikasjon
- Tekniske data: 12 måneder fra innsamling
Etter utløp av lagringsperioden vil personopplysningene bli slettet eller anonymisert på en sikker måte.
Barns personvern
Våre tjenester er ikke rettet mot personer under 16 år. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra barn uten foreldrenes samtykke. Hvis vi oppdager at vi har samlet inn personopplysninger fra et barn uten foreldrenes samtykke, vil vi umiddelbart slette disse opplysningene.
Hvis du er forelder eller verge og tror at ditt barn har gitt oss personopplysninger, kan du kontakte oss for å få tilgang til, korrigere eller slette disse opplysningene.
Bruk av tredjepartstjenester
Vi bruker følgende tredjepartstjenester som kan behandle dine personopplysninger:
- Google Analytics: analyserer nettstedbruk og brukerdata for å forbedre tjenestene våre
- Google Ads Conversion Tracking: sporer konverteringer fra annonser
- Google Remarketing: viser relevante annonser basert på tidligere nettstedbesøk
- Google Maps API: viser kartfunksjonalitet på nettsiden
Disse tjenestene har sine egne personvernpolicyer. Vi anbefaler deg å lese disse policyene for å forstå hvordan de behandler dine personopplysninger. Du kan også administrere dine preferanser for disse tjenestene gjennom deres respektive innstillinger.
Bruk av informasjonskapsler
Vi bruker informasjonskapsler for å forbedre brukeropplevelsen, huske preferanser og analysere nettstedbruk. Du kan lese mer om vår bruk av informasjonskapsler i vår informasjonskapsler policy.
Du kan administrere dine informasjonskapselpreferanser gjennom nettleserens innstillinger eller vår informasjonskapselbanner.
Policyoppdateringer
Vi kan oppdatere denne personvernpolicien fra tid til annen for å reflektere endringer i våre praksiser eller av juridiske, operasjonelle eller andre årsaker.
Når vi gjør vesentlige endringer, vil vi varsle deg gjennom:
- E-post til den adressen du har registrert
- En varsel på nettsiden
- Oppdatering av "Sist oppdatert"-datoen øverst på denne siden
Din fortsatte bruk av tjenestene våre etter at endringene trer i kraft utgjør aksept av den oppdaterte policien.
Trustworthyelega